Warunki korzystania z usług Basil Języki
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez Basil Języki z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 89/14, 00-683 Warszawa (dalej: „Usługodawca").
1.2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Kursantem.
1.3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Kursant — osoba fizyczna korzystająca z usług edukacyjnych Usługodawcy.
Lektor — osoba prowadząca zajęcia językowe w imieniu Usługodawcy.
Lekcja — pojedyncze zajęcia językowe trwające 60 minut, prowadzone online.
Pakiet — określona liczba lekcji zakupiona z góry.
Platforma — narzędzie do komunikacji online wykorzystywane do prowadzenia lekcji (Zoom, Google Meet lub inne).
3.1. Usługodawca świadczy usługi edukacyjne w zakresie nauki języków obcych w formie indywidualnych lekcji online.
3.2. Oferta obejmuje kursy języka angielskiego, niemieckiego, hiszpańskiego, francuskiego, włoskiego oraz przygotowanie do egzaminów językowych.
3.3. Szczegółowy zakres i ceny usług dostępne są na stronie internetowej w zakładce „Kursy".
4.1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności za wybrany pakiet lekcji.
4.2. Przed zawarciem umowy Kursant może skorzystać z bezpłatnej lekcji próbnej w celu poznania metodyki nauczania.
4.3. Warunkiem rozpoczęcia kursu jest podanie przez Kursanta prawdziwych danych osobowych oraz zaakceptowanie Regulaminu.
5.1. Płatność za usługi następuje z góry, przed rozpoczęciem realizacji pakietu lekcji.
5.2. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatność online.
5.3. Ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
5.4. Na życzenie Kursanta wystawiana jest faktura VAT.
6.1. Lekcje odbywają się w terminach ustalonych indywidualnie między Kursantem a Lektorem.
6.2. Lekcje prowadzone są za pośrednictwem platformy do wideokonferencji.
6.3. Kursant jest zobowiązany do zapewnienia sobie odpowiedniego sprzętu (komputer/tablet z kamerą i mikrofonem) oraz stabilnego połączenia internetowego.
6.4. W przypadku problemów technicznych po stronie Kursanta, które uniemożliwiają przeprowadzenie lekcji, lekcja jest uznawana za odbytą.
7.1. Kursant może odwołać lub przełożyć lekcję bez dodatkowych kosztów, informując o tym Lektora lub Usługodawcę z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem.
7.2. W przypadku odwołania lekcji w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem, lekcja jest uznawana za odbytą i nie podlega zwrotowi.
7.3. W przypadku odwołania lekcji przez Lektora lub Usługodawcę, lekcja zostaje przełożona na inny termin uzgodniony z Kursantem.
8.1. Zakupione pakiety lekcji są ważne przez okres 6 miesięcy od daty zakupu.
8.2. Po upływie tego okresu niewykorzystane lekcje przepadają bez prawa do zwrotu.
8.3. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może przedłużyć ważność pakietu na wniosek Kursanta.
9.1. Kursant ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
9.2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres e-mail: [email protected].
9.3. Reklamacja powinna zawierać: dane Kursanta, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie.
9.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
10.1. Kursant będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
10.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Kursanta.
10.3. W przypadku częściowego wykonania usługi przed odstąpieniem, Kursant zobowiązany jest do zapłaty za wykorzystane lekcje.
11.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone na najwyższym poziomie.
11.2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów nauki, gdyż zależą one od indywidualnego zaangażowania Kursanta.
11.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Kursanta.
12.1. Materiały dydaktyczne udostępniane Kursantowi są własnością Usługodawcy lub podmiotów trzecich.
12.2. Kursant może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek, w celach edukacyjnych.
12.3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim jest zabronione.
13.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Kursantów określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.
13.2. Kursant wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usług.
14.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
14.2. O zmianach Kursant zostanie poinformowany drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
14.3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że Kursant wyrazi na to zgodę.
15.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
15.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumentów.
15.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2024